Introduction
Inclusion Digitale Sérénité s'engage à protéger votre vie privée et à sécuriser vos données personnelles. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations.
Données collectées
Nous collectons uniquement les données nécessaires à nos services :
- Nom et prénom : pour vous contacter et personnaliser nos services
- Numéro de téléphone : pour confirmer les rendez-vous et interventions
- Adresse email : pour envoyer des confirmations et factures
- Adresse postale : uniquement pour les interventions à domicile
- Informations techniques : pour mieux préparer nos interventions
Utilisation des données
Vos données sont utilisées exclusivement pour :
- Prendre contact et organiser les interventions
- Facturer les prestations réalisées
- Améliorer la qualité de nos services
- Respecter nos obligations légales et fiscales
Protection des données
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos données :
- Stockage sécurisé sur serveurs français
- Accès limité au personnel autorisé
- Cryptage des données sensibles
- Sauvegarde régulière des informations
Vos droits RGPD
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès : connaître les données que nous détenons
- Droit de rectification : corriger vos informations
- Droit de suppression : effacer vos données
- Droit de limitation : limiter le traitement
- Droit de portabilité : récupérer vos données
Partage des données
Nous ne partageons jamais vos données avec des tiers sans votre consentement explicite, sauf obligation légale.
Cookies
Notre site n'utilise que des cookies techniques essentiels à son fonctionnement. Aucun cookie de suivi n'est utilisé sans votre accord.
Durée de conservation
Vos données sont conservées le temps nécessaire à nos services et conformément aux obligations légales :
- Données clients : 5 ans après dernière intervention
- Données prospectives : 3 ans maximum
- Données comptables : 10 ans (obligation légale)
Contact
Pour exercer vos droits ou poser une question sur vos données :
📧 Email : contact@inclusiondigitale.fr
📞 Téléphone : [Votre numéro]
📍 Adresse : [Votre adresse]
Mise à jour
Cette politique peut être mise à jour pour refléter les changements dans nos pratiques. La dernière modification date du 8 janvier 2026.